Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web ec-novibet.com (en adelante, el “Sitio”) y los servicios de apuestas y juegos en línea ofrecidos por NoviBet en Ecuador.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Cliente: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado por el Usuario para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas y juegos disponibles en el Sitio, incluyendo apuestas deportivas y juegos de casino.
  • Operador: NoviBet, empresa responsable de operar el Sitio y sus servicios.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, fondos adicionales u otros incentivos.

3. Elegibilidad del Usuario

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la mayoría de edad legal para apuestas en Ecuador, la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados, directivos y familiares directos del Operador o sus afiliados no pueden crear cuentas ni participar en juegos.

4. Registro y Seguridad de la Cuenta

4.1. Cada Usuario puede tener únicamente una Cuenta. No se permite compartir cuentas ni acceso múltiple desde la misma IP o dispositivo.

4.2. El Usuario debe proporcionar datos verídicos y actualizados al registrarse, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y método de pago.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas con terceros.

4.4. NoviBet podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales para verificar la identidad y la titularidad de los métodos de pago.

4.5. Cuentas con información falsa o fraudulenta podrán ser suspendidas o canceladas y sus ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

  • 5.1. El Usuario es responsable de toda actividad realizada con su Cuenta.
  • 5.2. Debe mantener sus datos actualizados para evitar problemas en transacciones o comunicaciones.
  • 5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando al soporte.
  • 5.4. El Operador puede suspender o cerrar cuentas si detecta fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
  • 5.5. En caso de olvido de contraseña, el Usuario puede recuperarla mediante las herramientas del Sitio o soporte técnico.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de banca del Sitio.

6.3. NoviBet no cobra comisiones por depósitos; sin embargo, el proveedor de pago puede aplicar cargos.

6.4. NoviBet no otorga créditos ni préstamos.

6.5. Actividades sospechosas en depósitos pueden derivar en suspensión de la Cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente a los mismos métodos usados para depositar.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección de banca.

7.3. NoviBet puede solicitar documentación para verificar la identidad antes de procesar retiros.

7.4. Aunque se procura procesar retiros con rapidez, NoviBet no se responsabiliza por demoras externas.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, el Usuario debe contactar soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Se consideran inactivas las Cuentas sin acceso por 6 meses consecutivos.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual a las Cuentas inactivas, previa notificación.

8.3. Las Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras periodo prolongado de inactividad.

8.4. El Usuario puede reactivar su Cuenta contactando al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. NoviBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable Ecuador.

10. Actividades Prohibidas

10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, incluyendo:

  • Lavado de dinero
  • Uso de bots o sistemas automatizados
  • Manipulación o trampa en juegos
  • Apertura de múltiples cuentas
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones

10.2. NoviBet puede suspender o cerrar cuentas y retener ganancias si detecta conductas ilícitas.

10.3. Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. NoviBet puede cancelar bonos y ganancias derivadas si detecta abuso o explotación técnica.

11.4. Las ofertas pueden tener fecha de expiración y restricciones de juego.

12. Reglas de Juego y Equidad

12.1. Los juegos son provistos por software certificado y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. NoviBet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o violaciones a estos Términos.

13. Responsabilidad

13.1. NoviBet no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos o interrupciones.

13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al último depósito realizado.

13.3. NoviBet no responde por contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde el Sitio.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. La información personal se recopila y procesa conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Utilizamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de NoviBet o sus licenciantes.

15.2. No está permitido usar, reproducir o modificar contenido sin autorización previa escrita.

16. Quejas y Resolución de Disputas

16.1. Para presentar una queja, contacte a nuestro equipo de soporte.

16.2. NoviBet se compromete a resolver disputas de forma justa y rápida.

16.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora correspondiente.

16.4. Toda comunicación relacionada con quejas debe ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. NoviBet puede modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los Usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contacte:

Al registrarse y jugar en NoviBet Ecuador, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para mayor información sobre regulación y juego responsable en Ecuador, visite el Consejo Nacional de Juegos de Azar (CONAJZAR).